POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 12 de Agosto de 2026
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como o Planta & Espaço coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de quem acessa o site www.plantaeespaço.com.br ou utiliza nossos serviços.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) — e com as demais normas brasileiras aplicáveis.
1. Quem é o responsável pelos dados
Para fins da LGPD, o Planta & Espaço atua como controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site, pois determina as finalidades e os meios utilizados nesse tratamento.
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e à proteção de dados podem ser encaminhadas ao nosso canal de atendimento:
E-mail: contato@plantaeespaço.com.br
2. Dados pessoais que podemos coletar
Dependendo da forma como você utiliza o site, podemos coletar as seguintes categorias de dados:
2.1. Dados fornecidos por você
Podem ser coletados dados como:
nome;
endereço de e-mail;
número de telefone;
cidade, estado e país;
informações enviadas por formulários de contato;
preferências relacionadas a plantas, jardinagem e conteúdos de interesse;
dados informados na inscrição em newsletters;
mensagens, comentários, avaliações e demais conteúdos enviados ao site;
imagens de plantas encaminhadas para identificação, análise ou atendimento;
dados cadastrais e de acesso, caso o site permita a criação de conta;
endereço de entrega, CPF e informações relacionadas a pedidos, caso o site comercialize produtos.
Solicitamos que você não envie dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessárias para o atendimento pretendido.
2.2. Dados coletados automaticamente
Quando você acessa o site, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, incluindo:
endereço IP;
data e horário de acesso;
páginas visitadas e tempo de permanência;
origem do acesso;
tipo e versão do navegador;
tipo de dispositivo e sistema operacional;
identificadores de cookies;
registros de erros, desempenho e segurança.
Essas informações auxiliam no funcionamento, na segurança e na melhoria do site.
2.3. Dados de pagamentos
Quando houver compras ou serviços pagos, os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas. O Planta & Espaço poderá receber informações sobre a situação da transação, mas não necessariamente terá acesso aos dados completos do cartão.
O tratamento das informações de pagamento também estará sujeito às políticas de privacidade e segurança do respectivo prestador.
3. Como utilizamos os dados pessoais
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
permitir o funcionamento e a navegação no site;
responder dúvidas, solicitações e mensagens;
enviar conteúdos sobre plantas, cultivo, jardinagem, paisagismo e assuntos relacionados;
administrar inscrições em newsletters;
criar e gerenciar contas de usuários;
processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;
oferecer suporte e atendimento;
publicar comentários, avaliações ou conteúdos enviados pelo usuário, quando autorizado;
personalizar conteúdos e recomendações;
produzir estatísticas de utilização;
melhorar a experiência, o desempenho e a acessibilidade do site;
prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e incidentes de segurança;
cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou judiciais;
exercer ou defender direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
enviar comunicações promocionais, quando permitido pela legislação.
Não utilizaremos os dados para finalidades incompatíveis com as descritas nesta Política sem fornecer as informações pertinentes ou solicitar consentimento, quando necessário.
4. Bases legais utilizadas
O tratamento dos dados poderá ser fundamentado em uma ou mais das seguintes bases legais:
consentimento do titular;
execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse do controlador ou de terceiros, após avaliação dos direitos e das legítimas expectativas do titular;
proteção da vida ou da integridade física;
proteção do crédito, quando aplicável.
Quando o tratamento estiver baseado no consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem comprometer a legalidade das operações realizadas anteriormente.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer preferências, manter funcionalidades e obter informações sobre a utilização do site.
Podemos utilizar:
Cookies necessários: essenciais ao funcionamento, à segurança e à prestação dos serviços solicitados;
Cookies de preferências: armazenam escolhas como idioma, região ou configurações;
Cookies de desempenho e análise: ajudam a compreender como o site é utilizado e a melhorar seu funcionamento;
Cookies de publicidade: permitem medir campanhas e apresentar anúncios mais relevantes, quando aplicável.
Cookies não essenciais somente serão utilizados conforme as escolhas registradas no mecanismo de consentimento disponibilizado pelo site, quando exigido.
Você poderá alterar suas preferências por meio do botão “Configurações de cookies” ou pelas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.
Para informações mais detalhadas, consulte nossa Política de Cookies:
6. Comunicações e newsletter
Com sua autorização ou quando houver outra base legal aplicável, poderemos enviar notícias, dicas de cultivo, novidades, materiais educativos e comunicações promocionais.
Você poderá cancelar o recebimento a qualquer momento pelo link de descadastramento incluído nas mensagens ou pelo e-mail contato@plataeespaço.com.br
Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, poderemos enviar mensagens necessárias à execução de pedidos, à segurança da conta ou ao atendimento de obrigações legais.
7. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com:
empresas de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
plataformas de e-mail, atendimento e newsletter;
ferramentas de análise de acesso e desempenho;
processadores de pagamento e instituições financeiras;
transportadoras e operadores logísticos;
fornecedores de segurança, prevenção a fraudes e suporte técnico;
escritórios de contabilidade, advocacia e auditoria;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
parceiros envolvidos em operações societárias, como fusão, aquisição ou reorganização.
Esses terceiros somente deverão tratar os dados para as finalidades contratadas, observando obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados.
Não comercializamos dados pessoais. Caso exista compartilhamento para publicidade personalizada, isso será informado de maneira transparente e submetido às escolhas legalmente exigidas.
8. Transferência internacional
Alguns prestadores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em outros países. Nesses casos, adotaremos medidas para que a transferência internacional seja realizada conforme a LGPD e as normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, utilizando mecanismos adequados de proteção.
9. Armazenamento e prazo de retenção
Os dados serão mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, atender obrigações legais ou regulatórias, preservar registros exigidos por lei e permitir o exercício regular de direitos.
Ao término do tratamento, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando sua conservação estiver autorizada ou for exigida pela legislação.
Os prazos podem variar conforme a categoria do dado, a finalidade do tratamento e os prazos legais aplicáveis.
10. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
Entre as medidas aplicáveis podem estar controles de acesso, limitação de permissões, monitoramento, backups e uso de conexões seguras.
Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso ocorra um incidente relevante, adotaremos as providências cabíveis e realizaremos as comunicações exigidas pela legislação.
O usuário também deve proteger suas credenciais, utilizar senhas seguras e não compartilhar dados de acesso com terceiros.
11. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável;
informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
informação sobre a possibilidade de negar o consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
explicações sobre os critérios utilizados em decisões automatizadas, respeitados os segredos comercial e industrial.
Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para contato@plataeespaço.com.br
Poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e impedir fraudes. As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos previstos na legislação.
Caso não consiga exercer seus direitos diretamente conosco, você também poderá apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
12. Dados de crianças e adolescentes
O site não é direcionado especificamente a crianças.
Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, ele será realizado em seu melhor interesse e conforme as exigências legais aplicáveis. Quando necessário, solicitaremos o consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou do responsável legal.
Pais ou responsáveis poderão entrar em contato pelo e-mail contato@plataeespaço.com.br para solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos dados do menor.
13. Conteúdo enviado pelos usuários
Caso o site permita comentários, avaliações, envio de fotografias ou participação em comunidades, o usuário será responsável pelo conteúdo enviado.
Não publique dados pessoais, imagens ou informações de outras pessoas sem autorização. Conteúdos públicos poderão ser visualizados, copiados ou compartilhados por terceiros, fora do controle do Planta & Espaço.
Poderemos moderar ou remover conteúdos que violem a legislação, direitos de terceiros ou as regras de uso da plataforma.
14. Links e serviços de terceiros
O site poderá conter links, vídeos incorporados, mapas, redes sociais ou outros recursos administrados por terceiros.
Esses serviços possuem práticas próprias de privacidade. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados ou utilizar suas funcionalidades. Não somos responsáveis pelo tratamento realizado de forma independente por terceiros.
15. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nas práticas de tratamento ou na legislação.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por aviso no site, e-mail ou outro meio apropriado.
Recomendamos a consulta periódica deste documento.
16. Legislação e contato
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil.
Dúvidas, solicitações ou reclamações poderão ser encaminhadas para:
E-mail: contato@plataeespaço.com.br